Нашият ангажимент

В Sovanni искаме всеки клиент да бъде доволен от своята поръчка. Ако по някаква причина не сте удовлетворени, ние сме тук да помогнем.

Доставка

Доставяме из цяла България чрез куриерски компании Speedy и Econt в срок от 1 до 2 работни дни след потвърждение на поръчката.

Цени на доставка:

• Доставка до офис на Speedy - 3,25 EUR
• Доставка до личен адрес чрез Speedy или Econt - 3,75 EUR
• Доставка до офис на Econt - 3,95 EUR

Цените могат да варират в зависимост от зададения адрес.

Връщане на продукти

Приемаме връщания в срок до 14 дни след получаване на поръчката при следните условия:

• Продуктът трябва да е в оригиналното си състояние - неизползван, без следи от употреба
• Оригиналната опаковка трябва да е запазена в пълен вид
• Всички картички трябва да бъдат в оригиналния си вид

Разходите по връщането са изцяло за наша сметка.

Как да върнете продукт?

Стъпка 1 - Свържете се с нас на support@sovanni.eu или чрез Instagram @sovanniofficial за по-бърз отговор.

Стъпка 2 - Обсъждаме заедно вашето връщане и ви предоставяме адрес за изпращане.

Стъпка 3 - Изпращате продукта в оригиналната му опаковка.

Стъпка 4 - След получаване и проверка на продукта възстановяваме сумата в срок до 4 работни дни по куриер или банков път.

Гаранция

Всеки продукт на Sovanni е придружен с гаранция от 14 дни срещу производствени дефекти. Ако получите дефектен продукт, свържете се с нас незабавно и ще решим проблема без допълнителни разходи за вас.

Изключения

Връщания не се приемат в следните случаи:

• Продуктът е използван или носи следи от употреба
• Оригиналната опаковка е увредена или липсва
• Определени продукти след изчерпване на наличностите може да не подлежат на замяна