Често задавани въпроси
Проблеми с поръчката
Не съм получил поръчката си, какво мога да направя?
Ако все още не сте получили поръчката си, свържете се с нас, за да проверим статуса ѝ и да съдействаме възможно най-бързо. Можете да ни пишете на имейл sovanni0112@gmail.com или в Instagram @sovanniofficial.
Мога ли да правя промени в поръчката си?
Да, при възможност можем да направим корекции по вашата поръчка. Свържете се с нас възможно най-скоро чрез имейл sovanni0112@gmail.com или Instagram @sovanniofficial, за да съдействаме навреме.
Случайно добавих грешен адрес, мога ли да го променя?
Ако сте въвели грешен адрес, е важно да се свържете с нас възможно най-бързо. Ще направим необходимото, за да актуализираме информацията преди изпращане. Пишете ни на sovanni0112@gmail.com или в Instagram @sovanniofficial.
Мога ли да отменя поръчката си?
Ако желаете да отмените поръчката си, моля свържете се с нас възможно най-скоро. Можете да го направите чрез имейл sovanni0112@gmail.com или Instagram @sovanniofficial, за да обработим заявката навреме.
Доставка
Колко време отнема доставката?
Доставката отнема между 1 и 2 работни дни. При забавяне, моля свържете се с нас на sovanni0112@gmail.com или в Instagram @sovanniofficial.
С кой куриер работите?
Работим основно с куриерска фирма Еконт, за да осигурим бърза и надеждна доставка на вашите поръчки.
Как се опакова поръчката ми?
Всяка поръчка се подготвя с внимание към детайла и се опакова в елегантна кутия, създадена да допълни усещането за продукта. Вътре ще откриете и благодарствена картичка от нас.
Плащане
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме плащане с карта, както и наложен платеж при доставка, за ваше удобство.
Мога ли да платя при доставка?
Да, предлагаме опция за наложен платеж, при която заплащате поръчката си при получаване.
Сигурно ли е плащането?
Да, всички плащания се обработват чрез сигурни и защитени системи. Можете да пазарувате спокойно, без притеснение.
Връщане и замяна
Мога ли да върна продукт?
Да, можете да върнете продукт, ако той не е използван и е в оригиналното си състояние. За да започнете процедурата, свържете се с нас на sovanni0112@gmail.com или в Instagram @sovanniofficial.
Как да направя замяна?
Ако желаете да замените продукт, моля свържете се с нас възможно най-скоро. Ще ви съдействаме с необходимата информация за връщане и изпращане на новия продукт. Пишете ни на sovanni0112@gmail.com или в Instagram @sovanniofficial.
В какъв срок мога да върна поръчка?
Можете да върнете продукт в рамките на 14 дни от получаването му. За да организираме връщането, свържете се с нас на sovanni0112@gmail.com или в Instagram @sovanniofficial.
Контакт
Как мога да се свържа с вас?
Можете да се свържете с нас по всяко време чрез имейл sovanni0112@gmail.com или в Instagram @sovanniofficial.
Отговаряте ли бързо?
Да, стараем се да отговаряме възможно най-бързо на всички запитвания, за да ви съдействаме навреме.
